Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Fehlt etwas? Schreib uns an info@print3design.com.
Material und Pflege
Aus welchem Material sind eure Artikel?
Wir drucken ausschließlich mit mattem PLA im 3D-Druckverfahren. Jedes Stück entsteht Schicht für Schicht, deshalb sind feine Linien auf der Oberfläche normal – sie gehören zum Verfahren und geben der Oberfläche ihre Struktur.
Sind die Vasen wasserdicht?
Ja. Die Vasen Barrel, Nebula, Obscura sowie die Vasen und Mini-Vasen „Broken Egg“ sind wasserdicht gedruckt und für frische Blumen geeignet. Bei der Mini-Vase „Heartline“ steht die Blume in einem mitgelieferten Reagenzglas.
Wie heiß darf es werden?
PLA wird ab etwa 50 °C weich. Stell die Artikel deshalb nicht direkt neben die Heizung, nicht in die pralle Sonne hinter Glas und nicht ins Auto im Sommer. Unsere Artikel gehören nicht in die Spülmaschine.
Kann ich echte Kerzen in die Teelichthalter stellen?
Nein. Unsere Teelichthalter und LED-Teelichter sind nur für LED-Licht gedacht. Eine offene Flamme kann das PLA verformen oder beschädigen.
Wie reinige ich die Artikel?
Ein feuchtes Tuch reicht meistens. Bei Bedarf von Hand mit lauwarmem Wasser abspülen und anschließend trocknen lassen.
Kann ich die Artikel draußen verwenden?
Unsere Artikel sind für den Innenbereich gemacht. Draußen setzen ihnen Sonne und Hitze auf Dauer zu.
Darf ich Lebensmittel hineinlegen?
Unsere Artikel sind als Deko und Alltagshelfer gedacht, nicht als Behälter für Lebensmittel. Der Eierbecher „Eggcellence“ ist für Eier in der Schale gemacht.
Bestellung, Versand und Abholung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir drucken jeden Artikel nach deiner Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage, sofern beim Artikel nichts anderes steht.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung und beginnen bei 6,99 €. Ab 100 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Alle Stufen findest du auf der Versandseite.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, die Abholung in Schauenburg bei Kassel ist kostenlos. Wähl dazu im Checkout „Abholung“. Sobald deine Bestellung fertig ist, bekommst du eine Nachricht.
Wohin liefert ihr?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich bezahlen?
Im Checkout stehen dir unter anderem Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna zur Verfügung.
Warum wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen?
Wir sind Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG. Deshalb berechnen wir keine Umsatzsteuer und weisen sie auch nicht aus. Unsere Preise sind Endpreise, dazu kommen gegebenenfalls Versandkosten.
Farben und Personalisierung
Gibt es meinen Artikel auch in einer anderen Farbe?
Bei fast allen Artikeln kannst du „Wunschfarbe (bitte angeben)“ wählen und die gewünschte Farbe im Bestellfeld eintragen. Ist eine Farbe nicht verfügbar oder reicht das Material für deinen Artikel nicht aus, melden wir uns bei dir, bevor wir drucken.
Sehen die Farben genauso aus wie auf den Fotos?
Wir fotografieren unsere Artikel möglichst farbecht. Je nach Bildschirm können Farben trotzdem leicht anders wirken.
Wie funktioniert die Personalisierung?
Beim Visitenkartenhalter gibst du deinen Schriftzug bei der Bestellung an. Vor der Fertigung bekommst du ein Musterbild per E-Mail, gedruckt wird erst nach deiner Freigabe. Prüf deinen Text bitte genau – personalisierte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Druckt ihr auch eigene Ideen oder Dateien?
Ja. Unter Wunschdruck beschreibst du deine Idee oder schickst uns deine fertige Druckdatei. Du bekommst dann ein Angebot per E-Mail.
Rückgabe und Reklamation
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich räumen wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt ein. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ausgenommen sind personalisierte Artikel und Anfertigungen nach deinen Vorgaben. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung; widerrufen kannst du auch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was nun?
Das tut uns leid. Schick uns bitte ein Foto an info@print3design.com, dann finden wir schnell eine Lösung.
Kontakt
E-Mail: info@print3design.com
Telefon: +49 1522 7799182